W sytuacji, gdy nie wszyscy lekarze zawarli umowy na świadczenia w zakresie podstawowej opieki zdrowotnej, informacje gdzie szukać pomocy lekarskiej po 1 stycznia 2015 roku, znajdują się na stronach internetowych wojewódzkich oddziałów Narodowego Funduszu Zdrowia. Oddziały te od 1 stycznia uruchomią również infolinie dla pacjentów.
Wojewódzkie oddziały Narodowego Funduszu Zdrowia wraz z numerami infolinii:
| Województwo dolnośląskie | 800 804 001 |
| Województwo lubuskie | (68) 328 77 77 |
| Województwo kujawsko-pomorskie | 695 122 535 |
| Województwo lubelskie | 800 804 003 |
| Województwo łódzkie | (42) 275 40 30 |
| Województwo małopolskie | 800 007 797 |
| Województwo mazowieckie | (22) 456 74 01 |
| Województwo opolskie | (77) 549 53 10 |
| Województwo podkarpackie | 800 804 009 |
| Województwo podlaskie | (85) 745 95 00 |
| Województwo pomorskie | 800 007 796 |
| Województwo śląskie | (32) 750 66 05 |
| Województwo świętokrzyskie | 800 060 213 |
| Województwo warmińsko-mazurskie | 800 133 773 |
| Województwo wielkopolskie | 800 800 805 |
| Województwo zachodniopomorskie | 801 002 272 |
W sytuacji, kiedy lekarz rodzinny nie podpisał umowy na realizację świadczeń opieki zdrowotnej od 1 stycznia 2015 r., pacjent może zmienić lekarza rodzinnego lub – zgodnie z Zarządzeniem Nr 96/2014/DSOZ Prezesa Narodowego Funduszu Zdrowia z dnia 23 grudnia 2014 r. (z późn. zm.) – udać się po pomoc medyczną do placówek realizujących: świadczenia nocnej i świątecznej opieki zdrowotnej, świadczenia w izbie przyjęć, świadczenia w szpitalnym oddziale ratunkowym, które podpisały porozumienia NFZ. Placówki te będą przyjmowały pacjentów w ramach podstawowej opieki zdrowotnej.Ponadto, w ramach Regionalnego Systemu Ostrzegania (RSO), będą przekazywane informacje o możliwościach uzyskania pomocy lekarskiej. Należy jednak pamiętać, że RSO działa w ramach naziemnej telewizji oraz aplikacji mobilnej.
Zgodnie z Ustawą o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych, pacjent ma prawo do bezpłatnego wyboru lekarza POZ, pielęgniarki POZ i położnej POZ trzy razy w ciągu roku kalendarzowego. Wyboru lekarza, pielęgniarki lub położnej POZ dokonuje się poprzez złożenie pisemnej deklaracji w przychodni.
